HOJA DE RECLAMACIÓN Estimados Clientes
Les informamos que nuestro Libro de Reclamaciones Virtual se encuentra actualmente en mantenimiento. Por el momento, todos los reclamos deberán registrarse en el Libro de Reclamaciones Físico disponible en cada una de nuestras agencias.
Estamos trabajando para solucionar este inconveniente a la brevedad y así brindarle siempre el mejor servicio. “Cuéntanos acerca de los inconvenientes que hayas tenido con el servicio brindado por LUCAS PRÉSTAMOS S.R.L. Tus quejas o reclamos serán derivados a nuestra área de Atención al Usuario donde serán evaluados y respondidos dentro de los plazos establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor
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Fecha estimada de la respuesta: Plazo no mayor a 15 días hábiles
Reclamo Queja
Disconformidad relacionada a los productos o servicios Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. Plazo para resolver: 15 días hábiles improrrogable.
La formulación del reclamo no impide recurrir a otra vía de solución de controversia, de no encontrarse conforme con la respuesta puede acudir al INDECOPI